Amazon近日傳出將進行公司有史以來最大規模的裁員，預計削減多達3萬名企業員工，遠超去年底至今年初的2.7萬人規模，震驚全球科技與商業圈。這一舉措並非突然之舉，而是Amazon過去兩年持續調整人力結構的最新動作。消息一出，各界紛紛關注這家電商與雲端巨頭為何要在此時大刀闊斧重整人力，背後又反映了哪些產業趨勢與經營思維。 裁員規模打破紀錄，多部門受波及 本次裁員涉及約3萬名企業員工，佔Amazon全球企業員工總數約10%。若以初期已確定裁減1.4萬人計算，佔約5%企業人力。值得注意的是，Amazon在全球有超過35萬名企業員工，總員工數高達156萬人，此次調整雖僅針對企業端，但影響範圍仍屬巨大。裁員將波及多個部門，包括人力資源（People Experience and Technology）、營運（Operations）、裝置與服務（Devices and Services）、以及最核心的雲端服務Amazon Web Services，顯示這並非單一部門的問題，而是全公司性的組織調整。 疫情後過度擴張的代價 Amazon對此波裁員的解釋，部分指向疫情期間因業務暴增而大量招聘，導致企業過度膨脹；如今全球消費力下滑、線上購物需求趨緩，公司必須精簡成本以維持營運效率。事實上，這已是Amazon近年來第三波大規模裁員，2023年就曾分兩階段裁撤2.7萬名員工，當時CEO Andy Jassy已明確表示，全球經濟前景不明朗是主因。 AI加速推動自動化，人力結構面臨轉型 值得注意的是，Amazon近年積極引入AI與自動化技術，這波裁員也在某種程度上反映了AI對人力的替代效應。不過，公司高層強調，此次裁員並非單純因財務壓力或AI取代，而是希望企業能更「敏捷」（agile）應對市場變化，讓組織更精實、決策更迅速。這與科技業近年流行的「精實創業」（lean startup）思維不謀而合，強調扁平化、快速反應市場需求。 全球科技業裁員潮未歇 Amazon這波裁員並非單一事件，而是全球科技巨頭連鎖反應的一部分。今年以來，Intel裁減2.7萬人、Microsoft裁撤1.5萬人、Salesforce精簡逾9,000人、Meta砍掉約4,000個職位，Google也縮減200個職缺，整個科技產業都面臨人力調整的壓力。AI技術的飛速發展、全球經濟不確定性升高，加上企業追求更高營運效率，都促使大型企業重新檢視人力資源配置。 員工權益與企業責任 面對大規模裁員，Amazon表示，受影響員工將有機會在公司內部轉調，若無法或無意願留任，則可領取資遣費、就業輔導、醫療保險等協助。據報導，管理層已提前接受溝通訓練，以妥善處理員工情緒與權益問題。不過，對於香港、台灣等地區的員工而言，跨國企業的組織重整往往牽動本地辦公室與業務單位的存續，未來是否進一步影響亞太區營運，值得持續關注。 產業趨勢與市場啟示 從Amazon這一波動作可看出，全球科技業已進入新一輪的「瘦身潮」，企業不再盲目擴張，而是回歸精實管理，並加速導入AI與自動化以降低人力成本。對於求職者與現職員工來說，持續提升數位技能、適應敏捷組織文化將成為職場必備能力。而對於企業經營者而言，如何在效率與員工福祉之間取得平衡，將是品牌形象與長期競爭力的關鍵。 結語...
