OpenAI 於2025年首次公開了關於 ChatGPT 用戶行為的龐大數據分析，這項全球規模最大的生成式 AI 使用研究涵蓋了2024年5月至2025年6月期間，逾百萬名用戶的匿名互動紀錄，揭示了生成式 AI 如何在日常生活、產業應用及教育領域深刻影響用戶行為與需求。這份報告的關鍵洞察不僅反映技術進步，更成為台灣及香港企業推動數位轉型、以及提升 AI 素養教育的寶貴指標。 nn首先，ChatGPT 用戶人數規模驚人，至2025年7月，周活躍用戶已達7億，每週訊息量達180億條，呈現由小眾技術轉向大眾工具的躍遷現象。在用戶結構上，女性用戶比例已從2024年初的37%躍升至2025年中超過一半（52%），而低收入國家用戶的增長速度是高收入國家的四倍以上，顯示生成式 AI 正以極快速度普及於全球不同經濟層次的市場。 nn從使用類型分析，約75%的對話內容圍繞實用指導、資訊搜尋與寫作協助，其中特別突出的是寫作輔助功能，佔工作相關訊息的40%。且約三分之二的寫作需求並非完全從零開始創作，而是以修改或優化用戶原本文本為主，這顯示 ChatGPT 在提升工作效率及內容品質上扮演重要角色。 nn這份研究亦深入比較不同職業及教育背景用戶的使用習慣，發現無論是研究生學歷與否，亦無論職業類別，決策支持和問題解決始終是最常見的核心工作應用。具體來說，研究生學歷者提出問題的比例比學士學歷以下用戶高出約2個百分點；此外，計算機相關職業的工作訊息中高達47%是提問形式，明顯高於非專業職業的32%。這反映生成式 AI 在協助專業人士做決策與分析上具備強勁的價值。 nn經濟學家的研究還強調，生成式 AI 所帶來的福利效益巨大。非工作用途已超過70%且持續快速成長，顯示 AI 對個人生活的衝擊和消費者剩餘相當龐大。根據估算，僅美國用戶願意支付約98美元，避免一個月無法使用生成式 AI，折合每年約970億美元的價值，顯示這些技術對日常生活的便利性與依賴度持續上升。 nn此外，ChatGPT 的多元使用方式點出跨領域相似需求。所有職業中，資訊記錄與存檔皆位列頻繁使用功能的前四名，而協助做決策與問題解決則是普遍的共通任務，這代表人工智慧不僅是特定產業的工具，而趨向成為涵蓋多面向的智慧助手。 nn從區域層面來看，生成式 AI 已逐步突破地理和收入限制，尤其在中低收入國家的高速增長，代表未來 AI 的普及率與影響力將更廣泛。這一現象對港臺地區的產業布局與政策規劃有深遠啟示，呼籲企業與教育機構加強 AI 技術整合與人才培育。 nn總結而言，OpenAI 這份首度公開的用戶行為研究不僅深刻剖析了 ChatGPT 的多維應用模式和用戶結構變遷，亦確認生成式 AI 作為決策支持工具及寫作輔助平台的核心價值，並展現其在全球社會經濟中帶來的巨大福利效益。這些數據為未來 AI 產品優化及政策制定提供了科學依據，同時提醒港臺市場必須積極適應與迎接生成式 AI 持續快速發展的浪潮，充分掌握智慧科技帶動的產業與生活革新。 nn#人工智慧 #生成式AI #ChatGPT #數據洞察 #科技趨勢
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