近期針對人工智能助理（AI assistants）在新聞內容上的表現進行了一項前所未有的大型國際研究，結果顯示這些AI系統在新聞資訊的準確性和可信度方面存在嚴重問題，對公共信任構成重大威脅。該研究由歐洲廣播聯盟（EBU）協調，並由英國廣播公司（BBC）領導，涵蓋了18個國家、4種語言，檢視了超過3,000個由四大AI助理生成的新聞回答，包括ChatGPT、Copilot、Gemini與Perplexity，結果令人擔憂。
根據這項2025年最新的《News Integrity in AI Assistants》研究顯示，這些AI系統提供的新聞回答中，約有45%存在準確性問題，31%在來源標示上有瑕疵，甚至有高達20%的答案被評為完全不可靠。研究專家指出，不僅部分回答出現錯誤，甚至有些AI助理會錯誤引導用戶，提供扭曲或誤導性的資訊，這種系統性且跨語言、跨國界的問題，正威脅著公眾對新聞媒體的信任。EBU媒體總監Jean Philip De Tender強調，當公眾因無法辨別何者可信而對資訊失去信心時，民主參與勢必受到影響。
此次研究的特點在於其規模和嚴謹性，涵蓋了來自22家公共服務媒體（PSM）機構，採用14種語言，並由專業新聞工作者根據準確度、來源透明度、意見與事實的區分以及提供的背景說明等關鍵標準，評估了AI助理的表現。研究結果一致指出，無論是以英文、法文、德文或西班牙文進行提問，AI助理在新聞處理上的缺陷並非語言問題，而是根植於目前AI架構的系統性問題。
調查同時揭露，資訊搜尋是生成式AI最主要的用途（約24%的用戶每週使用），而專門用於新聞消費的比例相對較低（約6%），顯示目前AI在新聞領域的應用仍屬於較為特殊和有限的範疇。儘管如此，AI助理在新聞領域所引發的誤導風險並未隨使用頻率降低而減輕。另一項由BBC在2025年2月進行的研究亦發現，針對BBC獨家新聞提問的AI回答中，有51%存在重大問題，顯示新聞不準確的現象相當普遍。
基於這些結果，EBU與BBC呼籲科技公司、監管機構及新聞媒體共同合作，制定更嚴格的標準來監管AI生成新聞內容。該研究提出多項建議措施，包括：提升AI回答中來源的透明度、優化訓練資料以減少錯誤訊息、明確標示AI生成的內容，以及建立獨立機構持續審核AI工具的機制，以保障新聞資訊的真實性和公信力。
整體來說，這份報告警示公眾，現階段AI助理無法成為可靠的新聞資訊來源。隨著科技不斷進步與AI生成內容的普及，如何確保新聞內容的完整性與真實性，並維繫社會民主的參與度，成為各界亟需面對的挑戰。對於香港及台灣的讀者而言，這意味著在使用AI工具輔助新聞消費時，必須保持高度警覺，並注意新聞的來源與背景資訊，避免被誤導。
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