OpenAI執行長Sam Altman於2025年7月於華盛頓特區聯邦儲備委員會主辦的金融業研討會中，對即將來臨的AI驅動金融詐欺危機發出嚴重警告。他指出，隨著生成式人工智慧技術的日益成熟和普及，金融機構中常用的語音指紋身份驗證系統正變得極度脆弱，因為AI可以模仿客戶的聲音進行欺詐行為，使得這類防護措施「完全被突破」[1][3]。Altman直言依賴語音認證來進行大額資金調度是“瘋狂”的做法，並強調未來AI生成的聲音與視頻深度偽造（deepfake）將越來越難以分辨真偽，金融系統亟需迅速採用更新穩健的認證技術以避免重大安全漏洞[1][3]。
此外，Altman更警告說，不僅是語音欺詐技術，其它更危險的AI應用有可能對金融網絡發起大規模攻擊，甚至可能威脅公共安全，比如利用AI研發並散播生物武器，這些威脅速度和破壞力超越現有防禦措施[1]。這番話獲得聯邦儲備委員會監理副主席Michelle Bowman的呼應，她表示監管機構與科技企業之間的合作可能成為對抗AI詐欺的有效策略[1][3]。
在同一會議上，Altman也針對AI對勞動市場帶來的革命性影響提出警示，特別點名客戶服務產業已接近被AI完全取代的局面[2][4]。現今許多客戶服務中心已由AI系統接管，人工客服多數被快速、準確且不疲勞的AI取代。Altman強調：“當你打電話進客服中心時，回應你的已是超級智能且可靠的AI，它沒有任何繁瑣的按鍵選單或需轉接的問題，一通電話即可完成服務。這個轉變基本上已經完成。”此外，AI在醫療領域的應用也愈加精準，甚至在某些診斷方面勝過多數人類醫師，雖然Altman本人仍偏好有人類醫師在診斷過程中監控[2]。製造業中，AI則透過演算法掌控供應鏈與設備狀態，極大提升運作效率並降低設備停機時間[2]。創意產業如媒體與廣告也越來越倚賴AI來產生內容、個人化推薦及分析觀眾偏好，整體推動產業結構與經營模式的轉型[2]。
Altman的展望提醒台灣及香港等地的產業工作者，AI技術正以驚人的速度重塑職場環境，傳統工作將面臨前所未有的挑戰與競爭。此外，金融科技企業應立即重新評估現行安全機制，避免因AI語音及影像模仿攻擊而遭受重大財務損失。政府監管機構亦應加強與業界合作，制定更嚴格的防詐策略與認證標準，提升金融體系的韌性。從職場到科技防護，AI雙刃劍的效應在迅速顯現，唯有預先準備並積極因應，方能在新時代中保持競爭力與安全。
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